Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.
Zone de livraison
Petit Vent livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Toute demande de livraison en dehors de cette zone pourra être refusée ou faire l'objet de conditions particulières.
Mode d'expédition
Les commandes sont expédiées principalement par Colissimo.
Selon les contraintes logistiques, un transporteur équivalent pourra être utilisé sans incidence sur la qualité du service.
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année, les conditions météorologiques, les mouvements sociaux ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Livraison gratuite
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est appliqué au moment du paiement, sauf mention contraire indiquée avant la validation de la commande.
Produits expédiés par nos partenaires
Certains produits proposés sur notre boutique sont expédiés directement par nos partenaires logistiques (dropshipping).
Cette organisation nous permet de proposer une sélection de produits à des prix compétitifs tout en maintenant une qualité de service optimale.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel, nous invitons le client à patienter quelques jours ouvrés supplémentaires avant de contacter notre service client.
Nous restons disponibles afin d'effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et d'apporter une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés si une nouvelle expédition est nécessaire.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant les informations nécessaires (numéro de commande, photographies éventuelles, description du problème).
Chaque situation sera étudiée afin d'apporter une solution conforme à la réglementation applicable.